半岛综合体育315科普 这些维权知识你应该知道2014年，消费者于女士购买了一套商标为“露水河”的橱柜，共花费5600元。使用1个多月后，发现该橱柜出现了漆面脱落、柜体开裂等现象。于女士怀疑该“露水河”橱柜为假冒商品，便将部分板材邮寄到相关部门进行鉴定。经鉴定，该板材为假冒“露水河”刨花板。因此，于女士以经销商出售假冒伪劣商品为由，向其提出了退货并赔偿三倍货款的要求，但经销商对其要求不予理睬，拒绝于女士的解决方案。随即，于女士向消费者协会投诉。

　　经调查，橱柜经销商无法证明于女士的鉴定证明不真实，且仅可提供一份商品出库单的票据，无法提供出售该商品的授权书及进货凭证。最终，经销商为于女士退货，并进行了三倍的赔偿。

　　经销商出售假冒伪劣商品，不仅严重损害了消费者合法权益，而且也破坏了正常的市场经营秩序。根据《中华人民共和国消费者权益保》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元……”

　　根据《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证(、保修卡等复印件)和有关证明材料。

　　另外，根据《中华人民共和国消费者权益保》中相关规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时不仅可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，还可以向有关行政部门投诉。这里有关行政部门指的是工商管理部门。

　　可以拨打12315热线。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。拨通12315电话后，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

　　还可以网上投诉、举报。各个地区的工商局在门户网站上建立投诉通道，如国家工商行政管理总局，可登录国家工商总局公众留言系统。

　　如果以上投诉未果，则可以向人民法院提起诉讼。当我们的合法权益受到不法侵害时，法律可以通过调解、和解、诉讼及仲裁等多种方式实现对受害方的救助。

　　购买后，罗先生认为上述商品配料中添加的绞股蓝为药品，根据《中华人民共和国食品安全法》，生产经营的食品中不得添加药品，被告销售明知是不符合食品安全标准的食品，已经违反了国家法律相关规定，遂诉至法院，要求退还货款25.5元，并获得1000元赔偿。

　　双方的买卖合同关系合法有效。原告要求退还货款25.5元及获赔1000元的诉讼请求，法院给以支持。

　　根据涉案产品标签标示，涉案产品主要原料为金秀绞股蓝、决明子、甜茶，既是食品又是药品的物品并未包含绞股蓝。绞股蓝为可用于保健食品的物品。而可用于保健食品的物品仅限用于保健食品，未经安全性评价证明其食用安全性的，不得作为普通食品原料生产经营。被告未提供瑶山源金秀绞股蓝茶是经过食品安全性评估并获得批准进行生产的产品，因此被告未能举证证实涉案产品符合相应的食品安全标准。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。故原告要求被告某超市支付一千元赔偿金，合理合法，法院予以支持。

　　网购正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不和谐、不诚信的现象。在进行网络购物时如何保护自己的合法权益，请看以下案例。

　　2014年，某公司在其官网上发布的广告显示：移动电源，“狂欢节”特价49元。当日，王某在该网站上订购了两款移动电源：10400mAh移动电源69元、5200mAh移动电源39元。王某提交订单后，于当日支付价款108元。次日，王某收到上述两件物品，并在使用中发现5200mAh移动电源的原配数据线不能给手机充满电，故与公司的客服联系，要求调换数据线。公司同意调换。此后，王某以公司对其实施价格欺诈为由向人民法院起诉，请求撤销网络购物合同，王某退还该公司两套涉案移动电源，并请求该公司：1.赔偿王某500元；2.退还王某购货价款108元；3.赔偿交通费、打印费100元。

　　一审法院认为，涉案网络购物合同有效，该公司的行为不构成欺诈，判决驳回王某诉讼请求。王某不服，向中级人民法院提起上诉称。二审法院依法判决王某退还该公司上述两个移动电源，公司保底赔偿王某500元，退还货款108元，驳回王某其他诉讼请求。

　　二审法院认为，涉案网购合同有效，消费者拥有公平交易权和商品知情权。由于该公司网络抢购此种销售方式的特殊性，该广告与商品的抢购界面直接链接且消费者需在短时间内作出购买的意思表示。王某由于认同公司广告价格49元，故在“狂欢节”当日作出抢购的意思表示，其线元，但从该公司网站订单详情可以看出，王某订单中10400mAh移动电源的价格却为69元而非49元。该公司现认可商城活动界面显示错误，存在广告价格与实际结算价格不一致之情形，但其解释为电脑后台系统出现错误。由于公司事后就其后台出现错误问题并未在网络上向消费者作出声明，且其无证据证明“狂欢节”当天其电脑后台出现故障，故二审法院认定该公司对此存在欺诈消费者的故意，王某关于移动电源存在欺诈请求撤销合同的请求合理，对另一电源双方当事人均同意解除合同，二审法院准许。据此，该院依法判决王某退还公司上述两个移动电源，公司保底赔偿王某500元，退还王某货款108元，驳回其他诉讼请求。

　　另外一些网购商品的举证责任由商家或第三方交易平台承担，他们需要证明没有侵犯您的合法权益，故不用过于担心打不赢官司。要做的就是保存好交易记录半岛综合体育官方app下载、凭据、商品（通过截屏记录协商信息）等。

　　因此，多学习一些法律知识，如《消费者权益保》《食品安全法》《侵权责任法》，显得尤为重要。别担心，并不是要让大家研究法律，而是熟悉其中的一些重要内容。毕竟有了知识，心中不会慌嘛。