案例点评：揭露健身房消费四大陷阱 办卡要谨慎元旦刚过，宁波市民张先生投诉反映他在宁波某知名连锁健身会所办了健身卡，现在收到通知他在健身的门店将停业，让其到附近的其他门店消费，张先生提出退款，但店方迟迟没有答复。

　　近年来，由于受疫情影响，加上行业恶性竞争，关门跑路的健身房不在少数，预付款营销模式备受诟病。从表面上看，消费者通过办年卡可以锁定低价，同时健身房也能尽快回笼资金，得以周转，看似是双赢，但实际上办卡变数太大，办卡人数如果维系不了健身房的开支和利润，服务质量自然下降，如果现金流不足，健身房难以为继，关门跑路的事情不足为奇，甚至很多健身房还没开业就关门倒闭了，只留下利益受损的普通消费者。

　　许先生在一家健身房办了会员卡，之后就有健身教练推销私教课，称其他会员转让20节特价课程，承诺只需支付10节课费用，就能享受协议的20节课程服务半岛综合体育入口。出于信任，许先生签下协议并支付了10节课费用。不久，教练突然更换，许先生提出退掉剩余课程被拒，健身房称“若想继续追究，需按照协议补交10节私教课程费，教练私下承诺与健身房无关”。

　　像徐先生这样的遭遇并不少见，健身房重销售轻服务，内部管理混乱、器械陈旧维护不到位、健身教练兼任销售也是业内常态。而且一些健身房的入职培训大部分都是课程推销技巧，从初步了解到制定健身计划再到与顾客相处，都有一套行为模板，怎样让顾客多办卡多买私教课才是培训的重点。不少消费者在体验后决定退款时，却又被办卡合同里高昂的违约金吓退。

　　“办卡前宣传得天花乱坠，号称配备专业标准泳池、开设瑜伽、古典舞等课程，结果都是假的。”消费者李女士说，当时看着健身房地段好，装修也不错，宣传单上印了泳池和丰富的锻炼课程，结果却迟迟不见踪影，与宣传内容严重不符。李女士提出退卡却被告知“协议写明会员卡不退不转”。

　　因健身预付卡引发的消费投诉非常多，除了商家卷钱跑路，此类纠纷主要还集中在“诱导消费”“霸王条款”“虚假宣传”等几大问题。然而目前尚未出台统一的行业标准和规范，健身商家在促销时手段五花八门，缺少行业约束，导致促销细则朝令夕改、口头承诺、言过其实等现象时有发生。

　　王小姐在某健身房花了4000元买了12节私教课，还花了2880元办了健身卡，因为健身教练承诺可以快速减肥，一月瘦十来斤，但结果却不尽如人意，而且训练过程当中出现了小腿拉伤的情况。事后王小姐想要退费，却遭到拒绝，教练认为这是因为王小姐自身原因导致，训练频率不够。

　　私教费用高，收入可观，很多非专业人士都纷纷入场。目前健身行业内超过一半的人可以说是速成教练，真正专业的健身教练很少，优质教练更是稀缺。据调查，市场上有大量教练培训机构，缴纳一两万，集中培训两三个月，就能拿下多个资格证书，这些培训的质量参差不齐，教练的专业性不足给健身者带来严重的安全隐患。

　　在这里提醒消费者，首先要选择资质齐全、经营状况稳定的健身房，多渠道查询了解企业门店经营规模、社会信誉和消费口碑，建议事先体验，谨慎选择。

　　其次，在面对健身房里眼花缭乱的课程和可能出现的销售套路时，要保持清醒、理性消费，不因优惠打折等促销方式盲目办卡，避免一次性金额投入过多，谨防商家“关门跑路”造成不必要的经济损失。建议健身初学者办理次卡、月卡，以便评估自身需求，或者选择资金通过宁波“放心充”平台托管的健身机构，确保资费安全。

　　第三，签订协议或合同时要仔细阅读内容或咨询专业人士，提防限制性条款，不要轻信商家的口头承诺，确保合同内容和商家宣传承诺一致后再签字。同时要保留好相关凭证，遇到单方面违约，可及时向监管部门投诉维权。